Política de Devoluciones
En Casona, queremos que ames cada prenda que compras; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución gratuita si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Empaquetado
Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.
Envío del Paquete
Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior de la caja y llévala al punto de entrega de mensajería más cercano.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado de la mercancía en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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